不再摆出货架让顾客在里面走动挑选。
而直接将大部分空间都改成仓库,将货物堆放得更密集。
同时,摆出几块下单屏幕,顾客可在上面浏览仓库物资进行选购,或者直接搜索自己需要的物品。
选定后,机械臂配合传送带会将物品送到收银台,顾客觉得没问题便可付款带走。
如果实际看过后觉得不合心意也可以不要,机械臂会把东西放回原位。
顾客还能进入帝悦超市的网店挑选并付款。
网上下单并付款完毕的东西,店内的机器人会打包好,顾客来超市后刷脸即可拿走。
顾客在付款后也可以要求送货上门。
和快递驿站的送货上门的服务一样,只有地址在以帝悦超市为圆心的五百米区域内的才送货。
送货费用也和快递驿站送货上门的服务相同。
在限定的体积和重量范围内,多单合并一次送货只收取一份送货费。
易隽:
“等等,要求驿站送货上门需要另行付费?”
“你们世界的人不会因此要求快递员必须送货上门、不准放驿站、放了就投诉吗?”
“快递服务中本来就应该包含送货上门吧?”
帝悦:
“我们世界的快递规则不是那样的。”
“应该说,不全是那样。”
“我们这儿的快递业务分好几种。”
“有一种是你说的那样,必须送上门,严格送到指定地址。”
“比如我留的地址是我家某某小区某某栋三单元五零二,就必须给我送到三单元五零二。”
“如果敢放驿站,那确实是会投诉。”
“还有一种是不仅得送到指定地址,还得收件人当面签收,不能其他人代签。”
“‘签收’是指收件人用下这单的软件、登录其本人账户,扫描签收码。”
“这两种快递价格比普通的贵一些。”
“第二种比第一种更贵。”
“多数人网购使用的快递是,放在距离收件地址最近的、不超过五百米的快递驿站中。”
“就是说,包裹进入驿站,这单快递服务就结束了。”
“后续如果追加从驿站到指定地址,那又是另一笔业务。”
“这种快递形式是用得最多的,因为便宜。”
“哪怕是每个快递都需要送货上门的人,也经常会选这种。”
“等在快递驿站中积攒了数个包裹后,再要求一起送货上门,比让每一个包裹单独送货上门划算。”
“也更能准确把控送货上门时间。”
易隽:
“这样也挺好的。”
“我们这边的快递默认应该是送上门的,但实际上都往驿站或者快递柜里放。”
“如果频繁要求快递员给送上门,还可能被人嫌弃要求多。”
“可那些快递的服务内容中就是包含了‘把东西交到收件人手上’这一项呀。”
“快递公司为了省事、省成本,统一放驿站,可以理解,但他们收的快递费明面上还是送到收件人手上的那一档啊。”
“要是能和你们世界一样明明白白地把放驿站和送货上门的费用做好区分,就不会有那么多人吐槽了。”
帝悦:
“也许再发展一段时间,你们世界也会有这种区分的。”
“我世界以前好像也经历过你们现在那种比较乱、比较含混的时期。”
“但随着各个环节都由机器处理,而机器的运行逻辑就是‘清晰明了’,于是很多曾有过的模糊带就消失了。”
桑未:
“你们世界送快递的所有环节都是机器处理?”
帝悦:
“差不多。”
“按订单打包、批量送到快递点、快递点分别发往各个地址。”
“中间经历一些交通工具和中转站,然后各地址的快递点收到东西。”